Kişisel Verilerin Korunması (KVKK) Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 24 Mayıs 2026

Şehir Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti. ("Şirket") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan çerçevede işlemekteyiz. İşbu aydınlatma metni, KVKK'nın 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Unvan: Şehir Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti.

Adres: Nish İstanbul Rezidans No:44 A/H Çobançeşme Mah. Sanayi Cad. Bahçelievler / İstanbul

Telefon: 444 0 722

E-posta: info@sehirsigorta.com

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, cinsiyet
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikametgah adresi
Finansal Bilgiler: Banka hesap bilgileri (prim iadesi veya hasar tazminat ödemeleri için)
Sigorta İşlem Bilgileri: Poliçe numarası, araç plaka/ruhsat bilgileri, tapu bilgileri, sağlık bilgileri (sağlık sigortası için), meslek bilgisi
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, giriş/çıkış kayıtları, cihaz bilgileri
Pazarlama Bilgileri: Çerez kayıtları, kampanya tercihleri, iletişim izinleri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Sigorta aracılık sözleşmesinin kurulması ve ifası
Sigorta teklifi hazırlanması, poliçe düzenlenmesi ve yenilenmesi
Prim tahsilatı ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Hasar ihbarı, dosya takibi ve tazminat süreçlerinin yönetimi
Müşteri ilişkileri yönetimi ve iletişim taleplerinin karşılanması
5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ve ilgili mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
SEDDK, SBM, TOBB ve Hazine ve Maliye Bakanlığı'na yapılacak yasal bildirimlerin gerçekleştirilmesi
Şirket faaliyetlerinin denetimi ve iç kontrol süreçlerinin yürütülmesi
Hukuki süreçlerin takibi ve yürütülmesi
Bilgi güvenliği süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasında belirtilen aşağıdaki şartlara dayanılarak işlenmektedir:

Kanunlarda açıkça öngörülmesi: 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu, 6102 sayılı TTK, vergi mevzuatı
Sözleşmenin kurulması veya ifası: Sigorta aracılık sözleşmesi kapsamında poliçe düzenlenmesi
Hukuki yükümlülük: SEDDK düzenlemeleri, SBM bildirim yükümlülükleri
Meşru menfaat: Müşteri memnuniyeti analizi, hizmet kalitesinin artırılması
Açık rıza: Pazarlama faaliyetleri ve ticari elektronik ileti gönderimi

Özel nitelikli kişisel verileriniz (sağlık verileri gibi), KVKK'nın 6. maddesi kapsamında yalnızca açık rızanız ile veya kanunlarda öngörülen hallerde işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak kaydıyla aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilmektedir:

Anlaşmalı Sigorta Şirketleri: Poliçe düzenlenmesi, prim hesaplama, hasar yönetimi
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM): Yasal bildirim yükümlülüğü
SEDDK: Düzenleyici otorite bildirimleri
Hazine ve Maliye Bakanlığı: Vergisel yükümlülükler
TOBB: Sicil ve tescil işlemleri
Adli ve İdari Makamlar: Yasal talep ve zorunluluklar kapsamında
Hizmet Sağlayıcılar: Bilgi teknolojileri, arşivleme ve iletişim hizmet sağlayıcıları (yurt içi)

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

Web sitemizdeki formlar (iletişim, teklif, şube başvuru formları)
Telefon, e-posta ve yüz yüze görüşmeler
Çerezler ve analitik araçlar (Google Analytics, Microsoft Clarity)
Sigorta şirketleri ve SBM tarafından paylaşılan veriler
Resmi kurum ve kuruluşlardan elde edilen veriler

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanmaktadır:

Sigorta poliçe ve hasar kayıtları: Poliçe bitiminden itibaren 10 yıl
Muhasebe ve finansal kayıtlar: 10 yıl
İletişim formları: 3 yıl
Çerez verileri: Maksimum 2 yıl

8. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini tercih edebilirsiniz:

Yazılı Başvuru: Nish İstanbul Rezidans No:44 A/H Çobançeşme Mah. Sanayi Cad. Bahçelievler / İstanbul adresine ıslak imzalı dilekçe ile
E-posta: info@sehirsigorta.com adresine güvenli elektronik imza ile imzalanmış dilekçe ile

Başvurunuzda; adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız, tebligata esas adresiniz, varsa e-posta adresiniz, telefon numaranız ve talebinizin konusu açıkça belirtilmelidir.

Şirketimiz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde başvurunuzu sonuçlandıracaktır. İşlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife üzerinden ücret talep edilebilir.